Envío y pago
Cómo preparamos y enviamos tu pedido, plazos, y con qué métodos puedes pagar.
Política de envíos
Preparamos y grabamos cada pieza bajo pedido y la enviamos a la dirección que nos indiques. Para envíos fuera de la Península, escríbenos antes de comprar. Los envíos se realizan a través de Correos.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 72 horas desde la confirmación del pago, salvo festivos o incidencias del transportista. La empresa puede modificar el plazo de forma justificada y el transportista podrá contactar con el destinatario para concretar la entrega.
Métodos y costes de envío
- Envío estándar a la España peninsular: 6 €.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consulta plazo y coste por WhatsApp.
- Otros países de la UE.
Inspección del paquete a la entrega
Al recibir el pedido, revisa el estado del paquete. Si presenta daños, anótalo en el documento de entrega del transportista. Aceptar el paquete sin observaciones confirma la entrega conforme.
Entrega y avisos
La entrega en la dirección facilitada supone la puesta a disposición del producto. Si una entrega no puede completarse, avísanos lo antes posible (a más tardar el día siguiente hábil).
Métodos de pago
- Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard).
- Otros métodos.
Los precios se muestran en euros (€) con los impuestos aplicables incluidos; los gastos de envío se indican por separado.
¿Dudas con tu pedido?
Escríbenos a pedidos@nartea.es o por WhatsApp al 642 151 331.
Devoluciones y reembolso
Tu derecho de desistimiento, cómo devolver un producto y cómo se gestiona el reembolso.
Política de devolución de dinero
Dispones de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto. En caso de producto defectuoso, podrás optar entre su sustitución o el reembolso.
Lo que debes saber al devolver un producto
- Conserva la factura o el justificante de compra.
- Mantén el embalaje original sin daños.
- El producto debe estar en buen estado, sin daños ni señales de uso.
Derecho del consumidor a desistir del contrato
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en 14 días naturales sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), notificándolo por correo electrónico o postal. El plazo empieza el día en que recibes el producto.
Consecuencias del desistimiento
Tras recibir y revisar el producto devuelto, te reembolsaremos por el mismo medio de pago. Los gastos de devolución
Excepciones
Productos defectuosos y garantía
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos y lo resolveremos. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.
Notificaciones y disposiciones finales
Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico. Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de consumo aplicable.
Privacidad de datos
Cómo tratamos tus datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD.
nartea.es/politica-de-privacidad · Política de cookies · Aviso legal
Responsable del tratamiento
Nartea es el responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la tienda online.
Marco legal
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden facilitar datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Qué datos recogemos y para qué
- Datos básicos: nombre, documento y dirección, para tramitar tu pedido.
- Datos de la transacción: para facturación y gestión de la compra.
- Datos técnicos de conexión y navegación.
- Uso del servicio mediante cookies (ver política de cookies).
Cookies
Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio, la personalización y la analítica. Consulta el detalle en la política de cookies.
Marketing y ofertas personalizadas
Con tu consentimiento podremos enviarte comunicaciones comerciales y ofertas adaptadas. Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento.
Plazos de conservación
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a pedidos@nartea.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Términos y condiciones
Condiciones generales de contratación de la tienda (el equivalente en España al «contrato de oferta pública»).
Introducción
Estas condiciones generales de contratación regulan, con carácter obligatorio, la relación entre la tienda online y sus clientes, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
1. Disposiciones generales e identidad del titular
Identidad del titular de la tienda y condiciones de uso del servicio; los datos se tratan conforme a la normativa de privacidad.
2. Precios y formación del contrato
Los precios del catálogo incluyen IVA; los gastos de envío se indican por separado. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento
3. Derechos y obligaciones del comprador
El comprador se compromete a facilitar información veraz, custodiar sus credenciales y estar disponible para recibir el pedido.
4. Derechos y obligaciones del vendedor
Compromisos sobre devoluciones, cancelación de pedidos, plazos de entrega y acceso al servicio. La tienda podrá cancelar el pedido si no se recibe el pago en el plazo indicado.
5. Métodos de pago
Se aceptan los métodos de pago indicados en el proceso de compra.
6. Envíos, desistimiento y garantías
Plazo de entrega estimado de 72 horas (ver Envío y pago), derecho de desistimiento de 14 días con sus excepciones (ver Devoluciones y reembolso) y garantía legal de conformidad.
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.