1. Identificación del titular. Este sitio web (nartea.es) es titularidad de Artem Kuznietsov, con NIF Z1859812Z (NIF-IVA: ESZ1859812Z) y domicilio en calle de Arboleda 18, local EX213, 28031 Madrid, España. Nombre comercial: Nartea. Contacto: pedidos@nartea.es · WhatsApp +34 642 151 331 (wa.me/34642151331).
2. Objeto. Estas condiciones regulan la compra de productos de grabado láser personalizado ofrecidos en nartea.es, tanto a particulares como a empresas.
3. Proceso de compra. El cliente selecciona el producto, indica los datos a grabar (nombre, fecha, mensaje o logotipo) y confirma el pedido. Al finalizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.
4. Datos de personalización — responsabilidad del cliente. El cliente es responsable de la exactitud de los textos, nombres, fechas y archivos que facilita para el grabado. Nartea reproduce fielmente la información recibida; los errores en los datos facilitados por el cliente (faltas de ortografía, fechas incorrectas, etc.) no dan derecho a devolución ni reembolso. Recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de confirmarlo.
5. Precios e impuestos. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.
6. Formas de pago. El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela MONEI (tarjeta de crédito/débito y Bizum).
7. Plazos y envíos. Los pedidos estándar se entregan en 72 h en la España peninsular desde la confirmación del diseño. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos y costes se confirman con el cliente por WhatsApp. El envío se realiza a través de Correos, con un coste de 6 € para la España peninsular. Los plazos de pedidos de empresa por volumen se confirman en el presupuesto.
8. Propiedad intelectual (pedidos con logotipo). En los pedidos de empresa, el cliente garantiza ser titular de los derechos sobre el logotipo, marca o contenido que solicita grabar, y exime a Nartea de cualquier reclamación de terceros por este motivo.
9. Desistimiento y devoluciones. Se rige por lo indicado en la Política de Devoluciones. Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento conforme al art. 103.c del RDL 1/2007 (ver Política de Devoluciones).
10. Garantía legal. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo española.
11. Atención al cliente y reclamaciones. Para cualquier consulta o reclamación: pedidos@nartea.es.
12. Resolución de litigios (consumidores). Conforme al Reglamento UE 524/2013, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Legislación aplicable. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable.